职场英语

商务谈判制胜英语

用这顶级建议达成协议!

发布时间:2011年12月22日

商务谈判制胜英语

和你正在进行商务谈判的人可能是你的竞争者。要和竞争者进行有效的商谈,最重要是首先要有积极的语气,建立互相能克服不同点的信心。例如,"The United States and Russia, England and France, and Germany and France are all former competitors who became allies. If

they could do it, so can we."你可能会遇到使用各种卑鄙商谈手段的人。如何应付这些不道德的表现,你不该与他们起正面冲突,而是要用有尊严的方法进行回击。例如,如果你感到别人一直在撒谎或是在欺骗你,你就可以说,"I've come to trust you completely, but on this issue I sense some holding back."有效的询问方式是成功商谈的基础。这能给双方一个机会来衡量各自对于关键问题态度以及目标和期望值。一开始先提些开放式的问题,这样就能制造出机会让双方收集到信息。例如,你可以问,"What are you hoping to achieve today?"在商谈进行到一定阶段可能会引起一些的冲突,因此知道如何从这样的事件中恢复和平关系是非常重要的。一种方式是将那些可能引起冲突的话语转成积极的语气。例如,"If I seemed sharp a few moments ago, be assured that it was only due to my determination to make this work."商谈是双向的交流,因此要避免卡在一连串的"I'm right, you're wrong,"处境中为佳。对对方表现出谦恭和尊重,不要假装你已经有答案,要让他们也控制一些事宜的决定权。例如,"That's more your area of expertise than mine, so I'd like to hear more."当商谈因愤怒、怨恨或是不愿倾听而出现破裂,那就要注意了,要试图重新回到有效率的对话中去。承认错误并表示出你仍旧愿意继续商谈,这样将有助于谈判重新获得平和的气氛。例如,你可以说,"What happened last week was unacceptable as it was unintentional. Shall we move on?"

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